Livraisons & retours – Agrimontana France BtoC
1. Zone de livraison
Les produits proposés sur le site Agrimontana France sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est effectuée vers :
- les DOM-TOM
- l’étranger
2. Frais de livraison
- Livraison offerte pour toute commande d’un montant minimum de 50 € TTC
- Pour toute commande inférieure à 50 € TTC :
Forfait livraison : 6,50 € TTC
Les frais sont clairement indiqués avant validation de la commande.
3. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de :
3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition
Les jours ouvrés correspondent :
- du lundi au vendredi
- hors jours fériés
Ces délais sont indicatifs.
Ils peuvent être prolongés en cas de :
- surcharge exceptionnelle
- problème logistique
- force majeure
- retard indépendant de notre volonté (transporteur)
Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de retard excessif, le client peut demander l’annulation de la commande.
4. Transporteur
Les livraisons sont assurées par un transporteur sélectionné par Agrimontana International – Agriland S.A.M
(ex : GLS ou transporteur équivalent).
5. Réception de la commande
À réception du colis, le client est invité à :
- vérifier l’état du colis
- contrôler la conformité des produits
En cas d’anomalie :
- colis endommagé
- produit manquant
- produit détérioré
Le client doit :
- formuler des réserves auprès du transporteur
- contacter le service client à :
agriland@agriland.mc
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de :
14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits alimentaires descellés après livraison
- aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
7. Modalités de retour
Pour exercer le droit de rétractation :
- Envoyer un email à :
agriland@agriland.mc - Retourner les produits :
- non ouverts
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Remboursement
Le remboursement intervient :
sous 14 jours maximum
à compter :
- de la réception des produits retournés
- ou de la preuve d’expédition
Le remboursement est effectué :
- par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
(sauf accord contraire)
9. Produits non conformes ou défectueux
En cas de produit :
- non conforme
- défectueux
Le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à :
agriland@agriland.mc
Une solution sera proposée :
- remplacement
- ou remboursement
10. Contact
Agrimontana International – Agriland S.A.M
27 boulevard d’Italie
98000 Monaco
agriland@agriland.mc
+377 93 30 61 73